Политика конфиденциальности

Редакция от: 17.06.2026

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта planetarydent.ru, пациентов, посетителей сайта и лиц, направляющих обращения через формы записи и обратной связи.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является:

ООО «Планетарий»
ИНН: 5263129050
КПП: 526301001
ОГРН: 1175275009414
Адрес: Нижний Новгород, ул. Белозёрская, 4
E-mail: info@planetarydent.ru
Телефон: +7 (831) 424-58-24

1.3. Сайт Оператора: https://planetarydent.ru/.

1.4. Используя сайт, отправляя формы записи, формы обратной связи или иные формы на сайте, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей и не обрабатывает персональные данные способом, несовместимым с такими целями.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Пользователь — посетитель сайта planetarydent.ru, направляющий обращение через сайт или использующий его функциональность.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
выбранная услуга;
комментарий к заявке;
сведения, указанные пользователем в форме записи или обратной связи;
дата и время отправки формы;
IP-адрес;
сведения о браузере;
сведения об устройстве;
технические данные о действиях пользователя на сайте;
cookie-идентификаторы.

3.2. Оператор не требует от пользователя указывать в формах сайта диагнозы, результаты анализов, медицинские документы, снимки и иные сведения о состоянии здоровья.

3.3. Если пользователь самостоятельно указывает в поле комментария сведения о жалобах, симптомах, ранее проведённом лечении или иные сведения медицинского характера, такие сведения обрабатываются только для предварительной обработки обращения, записи на консультацию и подготовки к приёму специалиста.

3.4. Для записи на медицинские услуги Оператор может обрабатывать сведения, необходимые для организации приёма, обратной связи с пользователем и подготовки к оказанию стоматологических услуг.

3.5. Если на странице зуботехнической лаборатории «Эксподент» пользователь направляет заявку на лабораторные работы, оператором таких данных может выступать ООО «Эксподент». Для таких заявок используется отдельное согласие на обработку персональных данных ООО «Эксподент».

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

обработка обращений пользователей;
запись на консультацию или приём;
обратная связь с пользователем;
уточнение информации по заявке;
подготовка к оказанию стоматологических услуг;
информирование пользователя о записи, времени приёма или изменениях;
обработка заявок, направленных через формы сайта;
обеспечение корректной работы сайта;
анализ посещаемости сайта с помощью Яндекс.Метрики;
улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
выявление технических ошибок на сайте;
обеспечение безопасности сайта;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.

4.3. Оператор не осуществляет рекламные рассылки пользователям без отдельного согласия пользователя на получение информационных и рекламных сообщений.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
законодательство Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан;
обращение пользователя, направленное через сайт;
необходимость обработки данных для подготовки к оказанию услуг по инициативе пользователя;
законные интересы Оператора, связанные с обработкой обращений, обеспечением работы сайта и защитой прав Оператора.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.3. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7.2. К таким лицам могут относиться:

хостинг-провайдер;
технические специалисты, обслуживающие сайт;
сервисы отправки электронной почты;
CRM-системы, если они используются для обработки заявок;
сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика;
иные лица, обеспечивающие работу сайта и обработку обращений пользователей.

7.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

7.4. Сервис Яндекс.Метрика используется только для анализа посещаемости сайта, улучшения его структуры и выявления технических ошибок.

8. Cookie-файлы и Яндекс.Метрика

8.1. Сайт использует технические cookie-файлы и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

8.2. Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают сайту работать корректно, анализировать посещаемость и улучшать качество страниц.

8.3. С помощью Яндекс.Метрики Оператор может обрабатывать технические данные о посещении сайта, включая:

IP-адрес;
сведения о браузере;
тип устройства;
операционную систему;
источник перехода на сайт;
посещённые страницы;
дату и время посещения;
действия пользователя на сайте;
cookie-идентификаторы;
иные технические данные, собираемые сервисом Яндекс.Метрика.

8.4. Такие данные используются в целях:

анализа посещаемости сайта;
оценки удобства страниц;
улучшения структуры сайта;
выявления технических ошибок;
повышения качества работы сайта.

8.5. Обработка данных с использованием Яндекс.Метрики осуществляется в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс.Метрика. Пользователь сервиса обязан предоставить посетителям информацию об обработке их данных в связи с использованием сервиса, а при необходимости — получить соответствующее согласие.

8.6. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8.7. Если на сайте реализован cookie-баннер с выбором настроек, пользователь может согласиться на использование аналитических cookie-файлов Яндекс.Метрики или оставить только необходимые технические cookie-файлы.

9. Вебвизор, аналитика форм и защита данных в формах

9.1. Если в Яндекс.Метрике включены функции Вебвизор, карта скроллинга или аналитика форм, они используются только для анализа удобства сайта и выявления технических ошибок.

9.2. Поля форм, в которые пользователь вводит имя, телефон, e-mail, комментарий и иные персональные данные, должны быть скрыты от записи Вебвизора и аналитики форм техническими средствами.

9.3. Для скрытия данных, вводимых в поля форм, могут использоваться специальные CSS-классы Яндекс.Метрики, например ym-disable-keys. Яндекс указывает, что этот класс применяется к input и textarea и отключает запись данных, вводимых в соответствующие поля.

9.4. Оператор не использует Яндекс.Метрику для сбора паролей, платёжных данных, медицинских документов, диагнозов или иных конфиденциальных сведений.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.2. Данные, полученные через формы записи и обратной связи, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подтверждения факта записи, обратной связи с пользователем и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

10.3. По достижении целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. К таким мерам относятся:

ограничение доступа к персональным данным;
использование паролей и иных средств защиты;
назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных;
контроль доступа к административной части сайта;
использование защищённого соединения HTTPS;
резервное копирование данных;
контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
применение технических средств защиты сайта.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на e-mail: info@planetarydent.ru.

13. Отзыв согласия

13.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на e-mail: info@planetarydent.ru.

13.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается законодательством Российской Федерации.

14. Трансграничная передача персональных данных

14.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное не указано отдельно.

14.2. При подключении сервисов, предполагающих передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

15.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://planetarydent.ru/privacy-policy/